توضیحات

کتاب از بازخوردت متشکرم اثر داگلاس استون و شیلا هین

یک کتاب مشهور است که توسط دو نویسنده به نام‌های دوگلاس استون و شیلا هاینی در سال‌های اخیر منتشر شده است. این کتاب مروری جامع بر مهارت‌ها و روش‌های بهتر دریافت بازخورد است و نشان می‌دهد که چگونه می‌توانیم به درستی از بازخوردها استفاده کنیم تا خودمان را بهبود بخشیم.

در این کتاب، نویسندگان به بررسی عوامل مختلفی می‌پردازند که نقش مهمی در فرایند دریافت بازخورد ایفا می‌کنند، از جمله روحیه و آمادگی ذهنی ما، تجربه‌ها و قضاوت‌های پیشین، همچنین شیوه‌های ارتباطی که می‌توانیم اتخاذ کنیم. هدف اصلی کتاب افزایش آگاهی ما نسبت به نقاط ضعف و قوت خود و ارتقاء توانایی‌های دریافت بازخورد به شکلی سازنده است.

این کتاب به عنوان یک راهنمای موثر برای ارتقاء عملکرد فردی و تیمی در محیط‌های کاری، آموزشی و شخصی معرفی می‌شود. از این رو، “با تشکر از بازخورد: علم و هنر دریافت خوب بازخورد” توصیه می‌شود تا همه ما بتوانیم بهبود خودمان را با استفاده از ارزیابی‌های کارآمدتر و بازخورد موثرتری که از اطرافیانمان دریافت می‌کنیم، پیگیری کنیم.

مهمترین نکات کلیدی کتاب “با تشکر از بازخورد: علم و هنر دریافت خوب بازخورد” به زبان فارسی عبارتند از:

۱. مهمیت بازخورد: بازخورد، یکی از ابزارهای اصلی برای یادگیری و بهبود عملکرد است. با درک اینکه چگونه می‌توانیم بازخورد را به درستی دریافت و بهره‌مندی از آن کنیم، می‌توانیم بهبود قابل توجهی در کارهایمان ایجاد کنیم.

۲. سه نقش بازخورد: نویسندگان کتاب سه نقش اساسی بازخورد را تعریف می‌کنند: ارتقاء (appreciation)، تقویت (coaching) و انتقاد (evaluation). فهم این تفاوت‌ها و مدیریت صحیح آنها به ما در درک بهتر بازخورد کمک می‌کند.

۳. فرآیند دریافت بازخورد: برای دریافت بازخورد مؤثر، باید روحیه مثبت و آمادگی ذهنی داشته باشیم. این شامل کنار گذاشتن خودگرایی و آماده شدن برای بهبود است.

۴. نقش قضاوت‌های پیشین: قضاوت‌ها و باورهای پیشین ما می‌توانند دریافت بازخورد را تحت تأثیر قرار دهند. آگاهی از این تأثیرات و کار با آنها می‌تواند در پذیرش بازخورد بهتر کمک کند.

۵. توانایی‌های دریافت بازخورد: کتاب به توانایی‌هایی می‌پردازد که باید آنها را برای دریافت بازخورد به کار ببریم، از جمله توجه، برداشت، پرسش و تصمیم‌گیری‌های خوب.

۶. مواجهه با بازخورد منفی: دریافت بازخورد منفی ممکن است سخت و ناخوشایند باشد، اما با بهره‌گیری از راهکارهای مناسب می‌توانیم از آن به عنوان فرصتی برای رشد و بهبود استفاده کنیم.

۷. ارتباط با دیگران: ارتباط با دیگران و ایجاد محیطی اجتماعی مناسب می‌تواند نقش مهمی در بهبود فرایند دریافت بازخورد ایفا کند. یادگیری از دیگران و ارتقاء همکاری‌ها به ما کمک می‌کند که درک بهتری از خود و دیگران داشته باشیم.

۸. مدیریت بازخورد: نقش مدیران و رهبران در ارائه و مدیریت بازخورد به کارمندانشان بسیار مهم است. توانایی ارتقاء بازخورد از یک ابزار کارآمد به یک روش موثر برای توسعه تیم و سازمان می‌تواند افزایش قابل توجهی در کارآیی و عملکرد گروهی به همراه داشته باشد.

از آنجا که این نکات کلیدی تنها یک خلاصه‌ای از محتوای کتاب هستند، توصیه می‌شود که به طور کامل کتاب را بخوانید تا از دانش جامع و عمیق‌تری در زمینه دریافت بازخورد بهره‌مند شوید.